✔️商品の発送期間について

当ショップでは予約販売以外の商品は17時までのご注文でご入金確認後、大阪から翌日発送させていただきます。(18時以降は翌々日発送となります)発送から３日以内にお届け致します。予約販売の商品は入荷次第検品後即発送させていただきます。

すべてのご注文商品が揃った時点で発送を行わせていただいております。

ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上発送が遅れることもございます。仕入先の繁忙期・休暇期間前後は商品の入荷に遅延が発生する場合がございます。恐れ入りますが、了めご理解の上ご購入お願い致します。

万が一、記載の発送予定期間を過ぎることが確認された場合は、ご注文時にご入力頂いたメールアドレス宛へご案内をお送りいたします。

※商品発送の流れは以下になります

【通常販売の場合】

ご注文→ご入金の確認→ご注文確定→翌日発送→発送完了メールのお受け取り

【予約販売の場合】

ご注文 → ご入金の確認 → ご注文確定 → 仕入れ先へ商品を発注 → 商品が入荷 → 商品の検品並びに商品の発送 → 発送完了メールのお受け取り

✔️ キャンセル・返品について

恐れ入りますがご注文確定毎に商品を手配しているシステムの関係上、ご注文確定後のキャンセルは一切お受けしておりません。 サイズ、カラー、注文数間違いなどでご注文いただいた場合、対応致しかねます。ご理解のほど宜しくお願い致します。

✔️メールが届かない場合

ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールフォルダーに移動している可能性がございます。

再度ご確認をお願い致します。

ご注文時に合わせて下記アドレスのドメイン設定をお願い致します。

@thebase.in

@gmail.com

✔️送料について

送料は全国一律¥900でお届け致します。

商品を複数点ご注文いただく場合は必ずまとめてご注文を行うようお願い致します。

システム上、複数点を分けてご購入いただき、合計金額が送料無料の金額に達しましても対応は致しかねますので恐れ入りますが予めご理解、ご了承の程よろしくお願い致します。

✔️ 長期不在、住所不備に関しまして

お客様がご不在の場合は、配送業者より不在通知でご連絡いたします。

お客様ご自身で再配達依頼をお願い致します。

商品到着日から7日以上経過しました商品は、自動的に返送となります。返送された商品はお客様からの再配達依頼がない場合、一定保管期限を過ぎますと破棄されることとなっております。

お受け取りがされず、破棄された場合におきましても再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。

※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。

番地やマンション名、お部屋番号の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をよろしくお願いいたします。

※再発送はお受けすることができません。

※配送先のご変更は承ることが出来ない場合がございます。

※当店では正当な理由無く、受取拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、BASEに悪質ユーザとして報告させていただく場合もございますのでご注意くださいませ。

✔️ 商品交換について

お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ、返品または同一商品と交換させていただきます。

以下の場合は返品、交換を承れませんのでご了承ください。

・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）

・タグの付いてない商品

・到着から5日以上経過した商品

・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

ご理解のほど宜しくお願い致します。

✔️お問合せについて

お問合せの際は当ショップ内のCONTACTからまたはトップページにございます【ショップに質問する】からお問合せください。

https://www.eleverriche.jp/inquiry/ainecaspia-base-shop

✔️模倣品に関して

弊社は主にアパレル製品を販売するECを運営しており、取扱商品の中には海外からインポートしたアパレル商品が含まれます。

商品ラインナップに関しては、模倣品の疑いがないか独自の方法にて事前確認の上で海外の仕入元から買い付けております。

弊社としては、上記のように海外製造された模倣品を輸入・販売してしまうことのないよう最大限努めておりますが、

模倣品を予め100%検知することは大変困難であり、模倣品が販売ページに掲載されてしまう可能性がございます。

・模倣品の取り扱いリスクに関する弊社の対策について

模倣品を輸入販売し利益を得ることにつきましては、弊社の意図するところではございません。

そこで、弊社では模倣品が流通する可能性を極力排除すべく以下体制を構築しております。

明らかに模倣品である場合には、発注前に独自の方式でチェックし国内流通を未然に防ぐこと

模倣品に関する専用窓口を設けること

チェック運用にも関わらず、意図せず模倣品を仕入れ販売をしてしまった場合、お客様やブランド様の指摘があり次第でただちに事実確認を行い、必要に応じて迅速に販売停止措置を行うこと

・ブランド様へのお願い

今後も体制強化のために専門家を交え、仕組み面・フロー面での対策を検討してまいりますが、万が一模倣品と疑わしき商品の取り扱いを発見された場合は、下記窓口までご連絡賜りますようお願い致します。

連絡先窓口

お問い合わせ窓口：https://www.eleverriche.jp/inquiry/ainecaspia-base-shop

⚠︎ご購入後の注意事項⚠︎

▪️当ショップでは在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れになる場合もございます。その際は大変申し訳ございませんがご注文キャンセルとなりますので、ご入力いただきましたメールアドレスにご連絡させていただきますので恐れ入りますがご理解のほど宜しくお願い致します。

▪️当ショップの商品は現在インポート商品の販売となるため、当店のロゴではない付けタグが付いております。

▪️今後、入荷予定と仕入れ先から案内を受けていた商品でも、商品の製造終了により品切れになる場合がございます。 

▪️商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と若干の誤差が出る場合がございます。ご理解の上ご購入ください。

▪️サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は恐れ入りますがお受けしておりません。

▪️検品し、生地や質感の良いものを選定してお客様のお手元に届くよう努めておりますが海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入お願い致します。

▪️海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。

▪️海外製品の為、日本製品とは異なる独特の匂いがする場合がございます。

匂い等の理由で返品、交換は承れません。予めご了承ください。

▪️海外製品の為、ジーンズやデニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、こちらも予めご了承ください。

▪️お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心して、ご利用ください。

上記ご理解の上、ご購入をお願いいたします。

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